Introducción
En las industrias, se manejan
mucho las normas de calidad, que regulan que los procesos que se realizan
dentro de ellas, sean efectuados de la mejor manera, para asegurar, la entrega
del producto en tiempo y forma, para que
el cliente tenga la satisfacción de que el resultado de los arduos procesos de
fabricación, ha valido la pena.
Por ello es que existen estas
normas, para asegurar que todas las empresas cumplan con ellas y sus procesos
se realicen de la mejor manera, todas las normas exigen principalmente que en
todos los trabajos que se hagan sean de calidad, pero, ¿Qué es calidad?
Desarrollo
“La calidad puede referirse a
diferentes aspectos de la actividad de una organización: el producto o
servicio, el proceso, la producción o sistema de prestación del servicio o
bien, entenderse como una corriente de pensamiento que impregna toda la
empresa.”[1]
En estricto sentido, calidad
significa superioridad o excelencia de algo o alguien, lo que quiere decir que
un trabajo que se hizo con calidad, será superior a otros trabajos.
Para que un trabajo o proceso sea
realizado con calidad, debe de cumplir ciertos requisitos, ya sea impuestos por
un superior o por una norma vigente. Por ejemplo, en México se utilizan las
Normas Oficiales Mexicanas para casi todos los campos de la industria, si
hablamos en materia de agua, existen seis normas [2] que regulan que:
1-.Sea apta para el consumo de
agua.
2-.Sea apta para ser usada para
labores de riego.
3-.Sea apta para ser usada para
labores de desecho de residuos.
Como se aprecia, la calidad debe
de existir para que se puedan realizar las tareas anteriores de manera
correcta, hablando del agua principalmente, que es vital para todos los seres
vivos, si se llega a omitir algún paso o si este, no se encuentra hecho bajo la
norma, podría afectar a todos ellos, ya que dependen de ella para sobrevivir.
Lo mismo sucede con aspectos
simples como una tarea o proyecto de alguna escuela. Para que estos reciban la
aprobación del profesor, deben de ser entregados de la mejor manera posible,
cumpliendo con aspectos simples como:
· No debe de tener faltas de ortografía
· Debe de tener letra legible
· Se deben de poner referencias
· Debe ser entregado en tiempo y forma
· No debe de estar maltratado
Si cumple con estos requisitos,
podrá decirse que esa tarea o proyecto es de calidad, ya que cumplió con lo
pedido y además, demuestra que dicho alumno que realizo el trabajo puede
realizar trabajos que sean de altas calificaciones.
Un último ejemplo se podría apreciar en la industria de la música, para que un álbum tenga muchas ventas, este debe de tener un buen sonido, no debe de contener fallas, y sobre todo, se tiene que ver el empeño que el artista invirtió para producir el disco, para que pueda decirse, que es un álbum "de calidad".
Conclusión
La calidad debe existir en cualquier
proceso, para que el resultado final sea de calidad, que cumpla con los
requisitos solicitados y que pueda ser apto para la realización de otros
proyectos. Esto implica que al hacer estos trabajos de la mejor manera, se
podrá contar de nuevo con el autor de estos para realizar más tareas de
calidad.
Gracias a ella, podemos disfrutar
de varios productos y servicios, que, antes de ser lanzados al público, su
fabricación tuvo que haber pasado por diversos filtros y controles de calidad,
para que su uso, no tenga ningún problema o comprometa la seguridad del
usuario.
Bibliografía
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