Ensayo

La Calidad de Software

Existen diversos tipos de software a lo largo del mundo, todos ellos cumplen una función específica, es decir, es el fin con el que fueron creados.

Sin embargo, todos ellos para que puedan funcionar y destacar, tienen que estar en un cierto nivel de calidad, basándose en las normas vigentes y los requerimientos solicitados.

La Real Academia Española define la calidad como la [1] "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor".

Pero, enfocar este concepto a un software es difícil de definir, debido a que es subjetivo en la mayoría de los casos, ya que depende de los requerimientos en los que se baso y para quien va a ser dirigido el producto.

Por ejemplo, cierto software puede hacer funciones como sumar , restar , multiplicar y dividir sin tener fallas o retrasos, este podría ser considerado de calidad si su alcance es para educación primaria, sin embargo si se usara para educación secundaria, seguiría haciendo sus procesos de manera correcta, pero se debería de modificar sus funciones como el poder hacer ecuaciones, para poder seguir siendo de calidad en su campo.

Pero,  ¿Qué es calidad de software?,  personalmente la defino como el conjunto de los rubros de calidad de software que son cumplidos al ser evaluados (Puntualidad, Funcionalidad, Portabilidad, Etc.) , mientras sean más, el software tendrá más calidad. Sin embargo, esta definición es totalmente subjetiva, ya que como se trato anteriormente, para alguien ciertos rubros serán más importantes que otros, por lo que si este dice que si el rubro X es más importante que el rubro Y, su calidad estará basada en como cumple con X, sin importar como realice Y o Z. 

Algunos sitios web y autores explican que al hablar de calidad de software, inmediatamente se debe de tratar una métrica para poder medir algún rubro que se evalúa en calidad de software como Robustez o Exactitud.  [2] " En informática, el término métrica hace referencia a la medición del software en base a parámetros predeterminados, como puede ser el número de líneas de código de que consta o el volumen de documentación asociada. A veces en vez de hablar de métrica se usa el término “Indicadores” del software. Algunos ingenieros lo usan como sinónimos mientras que otros les atribuyen significados distintos." A continuación algunas definiciones con sus respectivas métricas.

Robustez

Nada es perfecto en esta vida, incluso los sistemas más avanzados pueden llegar a tener fallas, por lo que deben de estar preparados para poder responder ante cualquier imprevisto, lo cual es definido como robustez.

La robustez en software se define como la capacidad de responder ante algún evento que pueda comprometer la funcionalidad de este, como algún cálculo erróneo, una métrica propuesta sería dividir el número de veces que el software funcionó bien entre el número de errores que hayan ocurrido, si es mayor a 1 el resultante, el software tiene robustez.


Robustez=# de veces que respondió bien el software/# de veces que falló el software


Por ejemplo, dentro del sistema operativo Windows, existen ciertos eventos los cuales pueden causar un fallo masivo en el equipo, sin embargo, la robustez del software impide que falle, lo cual solamente mandará un mensaje "Windows se recuperó de un cierre inesperado" , dando a conocer al usuario que el sistema estuvo a  punto de fallar pero este pudo responder ante el error.

Puntualidad

Es la habilidad de un sistema de ser entregado según la fecha prefijada o antes de que los usuarios lo esperen.

La economía acompaña este punto siendo la habilidad de un sistema para ser terminado exactamente o por debajo de su presupuesto original.

Las presiones de puntualidad podrían tentarnos a usar técnicas de “Desarrollo Rápido de Aplicaciones” cuyos resultados pueden no poseer mucha extensibilidad.

Métrica

Para esto debemos tener en cuenta que debemos medir el retraso pues es así como nos puede ayudar a mejorar a ese punto y darle más calidad.

R: retraso

T: Tiempo dado en horas en que es dado el software de acuerdo a lo prefijado.

P: Tiempo prefijado dado en horas.

R=T-P

Siendo que si R es cero el retraso es nulo y fue entregado a tiempo, si es positivo hubo un retraso lo que indica que se necesita hacer una mejora en cambio si es negativo quiere decir que fue entregado antes que puede hablar bien.

En una escuela es pedido un software que se necesita ser entregado para su evaluación final dentro de 36 horas, uno de los equipos entrega su trabajo en 40 horas por lo que se aplica la métrica.

R=T-P; R=40-36; R=4

El resultado quiere decir que hubo un retraso de 4 horas que hizo que su calificación fue menor por lo que se necesita un proceso de mejora para obtener una mejor calificación.

Este punto es importante pues en una gran empresa puede significar el que pidan o no pidan sus proyectos pues hoy en día el mundo se mueve en tiempos exactos y lo que menos quieren es perder tiempo ya que a ellos aplica el dicho: “el tiempo es oro”.

Exactitud

Es la base de un software que funge como un factor externo que se logra a través de los requerimientos funcionales del software y tiene que lograr sus objetivos.

En la exactitud, todo va concatenado en función del software, tomando en cuenta que todos los elementos involucrados deben estar verificados, garantizados y asegurados por el desarrollador.

EJEMPLO: WinRaR.

Métrica: Exactitud=Número de Requerimientos − Número de Requerimientos cumplidos.

En donde, si la exactitud es = 0, el software es de calidad y conforme la exactitud > 0, va decreciendo ésta.

La exactitud, como ya lo hemos mencionado, es la parte fundamental del software que, sin ella, el software simplemente sería nefasto. No importa si la interfaz es hermosa, si su capacidad es mayor o tenga algo extra, si no cumple con los requerimientos exactos.

Eficiencia

Se entiende que la eficiencia es la capacidad del software para hacer buen uso de los recursos que manipula con respecto al hardware. A diferencia de la eficacia, la eficiencia no busca solo cumplir con la funcionalidad, sino que va más allá de eso. Un software de calidad debe ser eficiente para que se obtengan el máximo beneficio o por lo menos un beneficio conveniente por parte de los involucrados en su desarrollo haciendo que haya un buen rendimiento del hardware de computadora.

Se propuso una métrica para la eficiencia de la siguiente manera: 

eficiencia= resultados / recursos

Y a partir de esta se tomaron en cuenta como recursos la memoria y el tiempo que ocupa un software en realizar sus funciones y como resultados una evaluación de pruebas del software 

recursos = memoria utilizada + tiempo empleado

El SAES del IPN es un software relativamente eficaz, sin embargo en muchas ocasiones poco eficiente pues algo que los usuarios (los estudiantes) notamos a menudo es la tardanza con que realiza sus funciones. Seguramente lo que hace que éste software no logre solucionar esta problemática es porque el análisis que se necesita para la mejora continua no es de las principales prioridades.

Cuando se está comenzando un proyecto, se tiene presente con cumplir aquello que venga en los requerimientos, sin embargo, entregar algo que no se quede en ese nivel sino que trascienda es lo que hace la diferencia.

Funcionalidad

Es en el cual se incluye las características necesaria para un software, sin incluir funciones innecesarias de software que complican al usuario realizar su acción, por ejemplo Facebook en 2011-2012 incluye una actualización sobre cambiar tu perfil por biografía lo que dificulto a muchos usuarios sus acciones en la red social, perdiendo su funcionalidad

Métrica sobre la Funcionalidad

1-.Cumple las funciones necesarias

2-.Tienes los diseños (adornos) necesarios para que se haga un software amigable

3-.Sus métodos tienen el mínimo # de errores o ninguno

4-.Sus actualizaciones no afectan a la calidad de software

Ecuación para calcular la funcionalidad

Funcionalidad=(# de métodos*métrica)/#errores

Fácil de Usar

Es la simplicidad con la cual las personas de varios conocimientos y cualidades tienen la capacidad de aprender a utilizar un software, aplicándolo para resolver problemas.

Tenemos que tomar en cuenta también la facilidad de instalación, de operar el software y de monitorearlo.
En la calidad del software es fundamental la facilidad de uso de éste, ya que normalmente el usuario que requerirá tu sistema no tiene conocimientos tan amplios acerca de éste, motivo por el cual es necesario hacerlo a un nivel de interpretación fácil para que el usuario pueda darle un uso efectivo. Si tu software no es fácil de usar, el usuario tendrá complicaciones al utilizarlo y de esta manera no satisfaces las necesidades planteadas, entonces podría dudarse de su calidad.

Se puede medir de acuerdo al tiempo que se tarde una persona con conocimientos nulos  en el sistema.

Un ejemplo de un software “Usable” es Facebook, ya que la mayoría de las personas poseen las herramientas necesarias para comprenderlo y utilizarlo para su conveniencia.

Es importante que el software proporcione orientación para los usuarios principiantes y al mismo tiempo no aburre a las personas con mayor cantidad de conocimientos en el tema, siendo muy útiles las interfaces de usuario, éstas se rigen por el siguiente principio: “No pretendas que conoces al usuario; no lo conoces”.

Reutilización

El concepto de reutilización dentro del software puede aplicarse de distintas maneras al momento de usarlo.

1. Consiste en la capacidad de un sistema (software) de ser utilizado en algún otro con el cual haya alguna similitud ya sea de código, diseño o especificación

2. Es la creación de un sistema a partir de alguno ya existente

Pero la forma de definirlo de manera mas adecuada es:

Elementos de software creados en desarrollos anteriores que son empleados en un sistema nuevo que simplifica el proceso de desarrollo y a su vez otorga mayor calidad.

Un software que aplique la reutilización permite que el desarrollo sea mas eficiente, incremente su productividad y sea rápido, por lo los tiempos se reducen y permite el avance en algún otro aspecto del sistema como eficiencia, exactitud, etc.

La reutilización dentro de un sistema puede ser medida a través de una formula que establecimos como:

% de reutilización = (Software Reutilizado/Software Total)*100 <-Sale división entre 0 

La reutilización no es lo mismo que la herencia o la copia del código en algún sistema. normalmente puede ser dada en diversos programas mediante la importación, es decir, es una característica que solo se da en programación orientada a objetos.

En Java es fácil notarla al momento de hacer uso de las librerías que nos brinda, se importa la clase de esa librería y se puede hacer uso de su contenido en el nuevo código.

Compatibilidad

Es Facilidad para combinar un elemento de software con otro mediante una interacción de grupos de información a través de un lenguaje de software.

El que no haya compatibilidad no significa que los sistemas no funcionen o estén defectuosos, simplemente que no pueden trabajar juntos, que son incompatibles. La incompatibilidad se puede deber a varias causas, pero principalmente porque un sistema está obsoleto con respecto al otro o porque se ha diseñado para usar con un sistema en particular y no funciona con otros.

Contextualización:

Es importante generalizar software para que aumente su concepto y utilización en diferentes contextos, aquí se basa lo vital que es su papel y su respectiva evaluación

Ejemplificación:

Un ejemplo muy importante de compatibilidad, es el de las páginas web que son creadas a través de lenguajes como Javascript y HTML5; éstos se pueden reproducir y pueden correr en todos los exploradores web existentes y cualquier tipo de página web se puede visualizar al cien por ciento.

También se utilizan normas para la calidad de software, siendo la más común la  ISO 9000 la cual [3]"Pone a disposición de un auditor o certificador los procesos internos, de forma que este indique si cumple o no la normativa al 100%, audita el sistema; Si los resultados son positivos se emite la certificación y cada cierto tiempo se tiene que renovar; La certificación es costosa, a consecuencia de costes que ocasionan la lejanía y el tiempo de duración de proceso (aprox. 6 meses). Se certifica la empresa y la metodología para el desarrollo de la aplicación." 

Al cumplir con la norma, los clientes tendrán mas confianza al pedir sus requerimientos, ya que certifica la calidad con la que sus procesos son realizados.
Métrica:


Compatibilidad = Sistemas con los que es capaz de trabajar en conjunto / 1+Número de cambios que requiere el sistema para poder trabajar con otro.




Finalmente la calidad de software es importante para cualquier sistema, ya que compromete al programador a entregar un producto de calidad, en base a las especificaciones requeridas, por ejemplo , si es agradable estéticamente pero sus procesos no son realizados en el tiempo estipulado, a menos que el cliente no haya pedido como requerimiento que sus tareas sean hechas en el menor tiempo posible, no será de calidad para el usuario. Al final , es subjetivo para cualquiera.

Referencias

[1] Real Academia Española, Diccionario de la lengua española | Real Academia Española, 2012) 
Consultado el 18/04/15

[2] (César Krall, Calidad del software. Métricas y fiabilidad de aplicaciones (1ª parte) (DV00103A), 2015)

Consultado el 18/04/15

[3] (Wikipedia, Calidad de software - Wikipedia, la enciclopedia libre, 2015)

Consultado el 18/04/15